Manutenzione SAP.
Ci assicuriamo che il tuo sistema sia sempre in forma smagliante.
Cosa significa manutenzione SAP?
La manutenzione SAP è il supporto che segue l’implementazione e l’integrazione del sistema. Che si tratti di aggiornamenti, gestione dei ticket o risoluzione di problemi tecnici, il nostro team intervenire. Con la Crew di Ocra, ti assicuriamo che tutto funzioni come un meccanismo ben oliato, garantendoti la massima continuità operativa.
Il nostro servizio di manutenzione SAP.
Con Ocra, la gestione delle richieste è semplice. Utilizziamo un sistema di ticketing su tre piattaforme principali, garantendo trasparenza e rapidità.
01
SAP Solution Manager
La piattaforma ufficiale di SAP, perfetta per tenere sotto controllo ogni richiesta e risolverla con precisione chirurgica.
02
Jira
Il nostro help-desk intuitivo e trasparente, che rende tutto easy da gestire.
03
Zendesk
Per un'interazione rapida, garantiamo risposte efficaci in tempi record (ma non troppo).
Due livelli di supporto AMS (Application Management Services).
La tua azienda ha esigenze diverse da altre aziende, e noi lo sappiamo bene. Ecco perché offriamo due livelli di servizio AMS pensati per adattarsi al meglio alla tua realtà.
AMS di Primo Livello
Il supporto di base perfetto per chi preferisce concentrarsi su ciò che conta davvero. Se il tuo reparto IT è impegnato su altre attività, noi siamo il punto di riferimento per tutte le richieste operative.
AMS di Secondo Livello
Quando le cose si fanno serie, interviene il nostro team di esperti per risolvere le questioni tecniche più complesse. Massima tranquillità garantita, senza preoccupazioni con il nostro supporto tecnico avanzato.
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Perché Ocra.
Non ci fermiamo al go-live: siamo con te per l'intero ciclo di vita del tuo SAP, per farlo funzionare come una macchina perfetta. Il nostro supporto copre tutti gli aspetti del sistema SAP, con tre livelli pensati per garantirti massima tranquillità